Nega bizda Nubankda tadqiqot rejasi bor

Yoki qanday qilib puxta ishlab chiqilgan tadqiqot rejasi sizga o'rganishingiz kerak bo'lgan narsalar to'g'risida aniq tasavvurga ega bo'lishga yordam beradi

Nubank uzoq vaqt davomida maxsus tadqiqotchisiz mahsulotlar ishlab chiqargan. 2018 yil mart oyida meni kompaniyaning birinchi to'liq kunlik tadqiqotchisi sifatida yollashdi. Bugungi kunga kelib, men Nubank Dizayn guruhining bir qismiman, mahsulot va dizayn guruhlariga foydalanuvchilarimizning o'zini qanday tutishini, bizning xususiyatlarimizdan qanday foydalanishlarini va mahsulotimizni qaerga olib borishni taxmin qilayotganimizni yaxshiroq tushunishga yordam beraman.

Mening kelishimga qadar dizaynerlar izlanish olib borish uchun mas'ul bo'lishgan va ular tadqiqot ishlari va dizayn ishlari bilan shug'ullanishgan. Ular buni juda yaxshi ko'rib chiqishdi, birinchi qadamlarni qo'yishdi va iloji boricha tezroq rivojlanmoqdalar.

Men yordam bera oladigan joylarni ko'rdim - eng yaxshi amaliyotlar, ta'sirni o'lchash yoki hujjatlar kabi narsalar va keyinroq boshlashga qaror qildim.

Hujjatlar men uchun juda yoqadigan va biz (dizaynerlar) ko'pincha e'tiborsiz qoldiradigan mavzu.

Dizayn guruhining bir qismi

Faqat tezkor ogohlantirish: Men oriq va chaqqon bo'lishni yaxshi ko'raman. Ammo, "kamroq jarayon / hujjat va ko'proq odam" tezkor manifestini ifodalash bu hech qanday hujjat yoki yomon hujjat degani emas - va biz bilamizki, yomon hujjatlar umuman yo'q hujjatlardan ham yomonroqdir.

Fikrlash jarayonini ravshan qilish va muammoning umumiy tushunchasini yaratish uchun har qanday hujjatlar mavjud bo'lishi kerak.

Nega hujjatdan foydalanishim kerak?

Odatda, loyihada ishtirok etadigan har bir kishi o'rganilayotgan mavzu bo'yicha shaxsiy fikrlari yoki fikrlariga ega. Yaxshi tadqiqot hujjati - barchani bitta sahifaga joylashtiradigan va tadqiqot mavzusini bir xil nuqtai nazardan muhokama qilishga yordam beradigan narsa.

Buning ko'p usullari mavjud, ammo yaxshi ishlab chiqilgan hujjat odamlarga munozara qilish, kelishib olish va muhokama qilingan narsalarni va ularning sabablarini osongina eslab qolishga yordam beradi.

Shuningdek, yaxshi hujjat guruhga mavzuning haqiqiy muammosini tushunishni chuqurlashtirishga yordam beradi, jamoani kengroq, ochiq savoldan aniqroq va o'lchab bo'ladigan vaziyatga o'tkazadi.

Hujjatlar tarixning shakli sifatida ham ishlashi mumkin. Yaxshi hujjat biz qabul qilgan qarorlarning sabablarini va nima uchun ba'zi qarorlar amalga oshirilganligini ko'rsatadigan eng yaxshi usuldir.

Buni qanday qilamiz

Biz muammoni iloji boricha eng murakkab shaklda javob berishni istagan haqiqiy va o'lchab bo'ladigan savollar ro'yxatiga qo'shishni boshlashni yaxshi ko'ramiz.

Buning uchun biz 4 ta mavzuga e'tibor qaratamiz. (1) Maqsadlar, (2) biz javob berishimiz kerak bo'lgan savollar, (3) Kutilayotgan ta'sir va (4) Gipoteza.

Ko'rsatmalarga rioya qilish, xonadagi barcha odamlarni muammo haqida o'ylashga majbur qiladi. Ehtimol, ba'zi odamlarning taxminlari juda yuqori bo'lgan yoki ular savolga noto'g'ri nuqtai nazar bilan qarashgan yoki umuman boshqa natijani ko'rib chiqishgan. Yana, hujjatlashtirish barchasini bitta sahifaga joylashtiradi.

(1) Maqsadlar
Maqsad, aslida, biz boshlagan ochiq savol - tadqiqot boshida bizda mavjud bo'lgan keng muammo. Masalan, "Ilova ichida almashilgan xabarlar sonini ko'paytirishga yordam bering", masalan. Xo'sh, bu juda keng va har bir manfaatdor tomon uchun har xil narsani anglatishi mumkin, to'g'rimi?

(2) Savollarga javob berishimiz kerak
Bu foydalanuvchilarga bermoqchi bo'lgan dolzarb savollar emas, bu bizning tadqiqot davomida javob berishni istagan keng savollar.

Ushbu maqsadni yanada aniqroq narsaga aylantirish uchun, biz berilayotgan savollarning aniq tasavvuriga ega bo'lishimiz kerak. Ushbu maqsadga erishish uchun nima qilish kerakligini qiziqtirgan tomonlarini so'rash natijasida bir nechta asosli savollar paydo bo'ladi: "Foydalanuvchilar yangi suhbatlar yarata oladimi? Chatda biron bir qulaylik mavjudmi? Foydalanuvchilar o'zlarining bir nechta xabarlarni yuborishlarini tushunishadi. bir marta?" va hokazo.

Ushbu savollar sizga tadqiqot davomida ishlatishingiz mumkin bo'lgan usullarni shakllantirishga yordam beradi. Va shuningdek, maqsadingizga javob berish uchun to'g'ri yo'lda ekanligingizni bilishga yordam beradi.

(3) Kutilayotgan ta'sir
Shuni yodda tutgan holda, biz olib borgan tadqiqotlarimiz foydalanuvchilarga qanday ta'sir qilishi mumkin. Bu bizga tadqiqot yo'nalishini va biz tanlagan ba'zi metodologiyalarni yo'naltirishga yordam beradi. "Biz topayotgan mavjud kamchiliklarni olib tashlang. Yangi suhbatlar sonini ko'paytiring. Yaratilgan suhbatlar sonini oshiring. Foydalanuvchilar nima uchun guruhlar tashkil qilishlarini yaxshiroq tushuninglar", bunga ba'zi misollar kiradi.

Shunday qilib, o'zingizning tadqiqotlaringiz natijalarini qanday o'lchaysiz va bu ma'lumotlaringizni qanday to'plashni shakllantirishda muhim rol o'ynaydi. Shunday qilib, vaqtingizni ajrating va siz va manfaatdor tomonlar nimani kutayotganingizni aniq bilishingizga ishonch hosil qiling, aks holda siz ba'zi taxminlarga erisha olmaysiz.

Ushbu 3 bosqichdan o'tgandan so'ng va siz nimaga erishmoqchi ekaningizni aniq tasavvurga ega bo'lganingizdan so'ng, siz oxirgi bosqichda ishlashni boshlashingiz mumkin: sizning gipotezangiz.

(4) Gipoteza
Google ma'lumotlariga ko'ra, faraz:

"qo'shimcha tergov uchun boshlang'ich nuqtasi sifatida cheklangan dalillar asosida qilingan taxmin yoki taklif qilingan tushuntirish."

Gipoteza bir necha shaklda yozilishi mumkin, ammo ularning aksariyati if / vaziyatda tuzilgan. Yaxshi yozilgan gipoteza sizga nimani sinashni bilishga yordam beradi va uni qanday sinab ko'rish haqida fikr beradi. "Ro'yxatdan o'tish jarayonining boshida foydalanuvchidan shaxsiy avatarni qo'yishni so'rash, yuborilgan xabarlar soniga ta'sir qilmaydi" gipotezaning misollaridan biri.

Har bir odamning bir xil gipotezani ma'qullashi qiyin bo'lishi mumkin, ammo yana, barchani o'rganilayotgan muammo haqida o'ylashga majbur qiladi.

Yakuniy mulohazalar

Biz o'sib borgan sari va odamlarning ilmiy izlanishlarga qiziqishi ortgani sayin ushbu turdagi hujjat yanada dolzarb bo'lib qoladi. Shunday qilib, unga bir oz kuch sarflash har doim yaxshi natijalarga olib keladi.

Odatda biz ushbu hujjatni boshlang'ich uchrashuvida boshlaymiz, ammo uchrashuv tadqiqot jarayonini boshlash uchun ko'proq ishlaydi. Hujjatni birgalikda Google Docs faylidan foydalangan holda yanada hamkorlikda yakunlaymiz.

Ba'zan ushbu hujjatni tayyorlash odatdagidan uzoqroq bo'lishi mumkin, ammo har bir bosqichga qancha vaqt va kuch sarflaganingiz tadqiqot hajmiga qarab o'zgaradi.

Hujjatlar odamlarni ochmoqchi bo'lgan narsalar, ularning haqiqiy shubhalari nima va ular ta'sir qilmoqchi bo'lgan narsalar haqida o'ylashga undash usuliga o'xshaydi. Ammo esda tuting: hujjatlar bu asbobdir - bu toshda o'yilgan narsa emas va uni o'zgartirib bo'lmaydi.

Biz foydalanadigan shablonni tekshirish uchun bepul.

Sizchi? Sizda tadqiqot rejasi bormi? Nima uchun? Bu nimaga o'xshaydi?