Shutterstokdan sotib olingan

Foydalanuvchi tajribasidagi 80/20 qoidasi

Mijozlar 2020 hisobotiga ko'ra,

2020 yilga kelib, mijozlar tajribasi asosiy tovar farqlovchi sifatida narx va mahsulotni egallab oladi.

Ba'zilar, biz allaqachon mijozlar tajribasi yoshidamiz, deyishlari mumkin. Bu lazer kabi fokus va eng muhim bo'lgan foydalanuvchi tajribasi (UX) elementlarini sinchkovlik bilan o'rganishni anglatadi.

Fokusni jalb qilishning bir usuli bu 80/20 qoidasidan foydalanish. Pareto printsipi sifatida ham tanilgan 80/20 qoidasiga ko'ra, tizimdagi natijalarning 80% sabablarning 20% ​​dan kelib chiqadi. Uning kelib chiqishi Italiyaning 80 foiz yerlariga aholining 20 foizi egalik qilganligini ko'rgan iqtisodchi Vilfredo Pareto. Bu noaniq bo'lib tuyulishi mumkin bo'lsa ham, 80/20 fikrlash uslubi uzluksiz ishlatiladigan tizimlarni, shu jumladan foydalanuvchi tajribasi strategiyasini chuqur va cheksiz ravishda tahlil qilishni ta'minlaydi.

Siz quyidagi misollarning bir nechta o'zgarishini eshitgan bo'lishingiz mumkin:

  • Ish unumdorligining 80 foizi siz kiritgan vaqtning 20 foizidan iborat
  • Xatolarning 80% kodning 20% ​​tufayli kelib chiqadi
  • Daromadning 80 foizi mijozlarning 20 foizidan keladi
  • Savdoning 80 foizi savdo xodimlarining 20 foizidan iborat
  • 80% e'tibor veb-sahifaning 20% ​​ga sarflanadi

80/20 raqamlariga osib qo'ymang, chunki u kontekstdan kontekstgacha bir oz farq qilishi mumkin. Ammo printsipial ahamiyatga ega bo'lgan narsa, har qanday tizimda faqat bir nechta asosiy o'zgaruvchilar natijalarga ta'sir qilishini va boshqa ko'pgina omillar ta'sir ko'rsatmaydi yoki ta'sir qilmaydi, shuning uchun vaqt va kuch sarflashda sust investitsiyalarni aks ettiradi.

Bu sizning e'tiboringizni va manbalaringizni birinchi o'ringa qo'yish uchun asosiy sabab va ta'sir tamoyillariga e'tiboringizni toraytirish masalasidir.

Xo'sh, qanday qilib 80/20 qoidasi haqidagi bilimlarni foydalanuvchi tajribasi tashabbuslariga qanday qilib yaxshiroq tatbiq etishingiz mumkin?

Effektlar nomutanosibligi mavjud bo'lgan joyni aniqlang. Ko'p pulingizni qayerga to'playapsiz? Vaqtning ko'p qismini nimaga bag'ishlaysiz? Mahsulotingizning qaysi jihati eng muhim hisoblanadi?

Sizning natijalaringizning aksariyat qismiga to'g'ridan-to'g'ri ta'sir ko'rsatadigan ma'lumotlarning 10-40% ni aniqlab olishga harakat qiling va tizimning xususiyatiga qarab, ushbu kirishlarni kuchaytirish yoki kamaytirish uchun harakat qiling. Agar mijozlarning 80% shikoyatlari sizning mahsulotingizning bitta kamchiliklaridan kelib chiqsa, shubhasiz, bu erda kuch sarflash kerak. Agar siz trafikning 80 foizi sizning saytingizning muayyan qismida sarf qilinayotganini ko'rsangiz, foydalanuvchilarning ehtiyojlarini ko'proq qondirish uchun saytning o'sha qismini moslashtirishga e'tibor qarating.

Xususiyatlar va foydalanish holatlari har doim diqqat markaziga tushadigan korxona sharoitida Pareto printsipidan yoki uning hosilalaridan foydalanib, soddaligi va ustun tajribasiga e'tibor qaratishi mumkin. Biroq, o'yin davomida bir nechta o'zgaruvchilar mavjud, ular samarali UX strategiyasi uchun Pareto kabi qoidani qo'llashda qo'llanma printsiplari sifatida ishlatilishi kerak:

Masalan: 90% foydalanuvchilar, 80% vaqt foydalanadigan 15% vazifalar bilan bog'liq elementlarga e'tiborni qaratish. Har bir o'zgaruvchining maqsadli raqamlari ko'plab omillarga bog'liq, jumladan mahsulotning etukligi, sohasi, foydalanuvchilar turi, foydalanish konteksti, biznes maqsadlari va boshqalar.

Mumkin bo'lmagan haqiqat shundaki, siz cheksiz muammolarni aniqlash uchun cheksiz resurslarga egasiz. Eng muhim narsani aniqlang, keyin ko'proq ta'sir ko'rsatishga yordam beradigan asosiy sohalarga vaqt va kuchingizni sarflang.

Arin Bovmik (@arinbhowmick) - Kaliforniyaning San-Frantsisko shahrida joylashgan IBMning dizayn bo'yicha vitse-prezidenti. Yuqoridagi maqola shaxsiydir va har doim IBMning pozitsiyalari, strategiyalari yoki fikrlarini anglatmaydi.