Qanday qilib biz bortda ishlash tajribamizni yangiladik va ko'proq foydalanuvchilarga ega bo'ldik

Biz ishlatgan usul, konversiyani 60% ga oshirish

Pilcro Artboard - foydalanuvchi onboard

Mahsulot dizayneri va ishlab chiqaruvchisi sifatida men muvaffaqiyatli Onboarding tajribasining elementlari haqida o'ylash uchun ko'p vaqt sarfladim. Bu yaxshi konvertatsiya qilish uchun juda muhim bo'lgan jarayon va ko'pincha e'tiborsiz qoldiriladi.

Ushbu bo'limda men boshlagan jarayonimizni (markani boshqarish dasturiy ta'minoti ustida ishlayotganda) tasvirlab bermoqchiman, shunda siz o'zingizning foydalanuvchi Onboarding oqimini o'rganish uchun olgan darslarimizni qo'llashingiz mumkin.

Nega menga quloq soling? Yaqinda bizning mahsulotimiz Hunt-da mahsulotni ishga tushirishning bir qismi sifatida Foydalanuvchi Onboarding oqimini ishga tushirgandan so'ng biz tizimga umumiy kirishni 60% ga oshirdik. Bu haqda Jonatan Prays sotuvga chiqqan kuni nima degan edi:

"Mahsulot ovi mavzusiga bag'ishlangan ochilish sahifasi chindan ham ajoyib edi - ehtimol men ko'rgan eng jilolangan mahsulot ovi. Ajoyib ish. ”

Foydalanuvchi Onboarding nima?

Trichameleon ta'rifi:

"Foydalanuvchi taxtasi - bu foydalanuvchilarga sizning mahsulotingizda yangi qadriyatlarni topishga faol rahbarlik qilish tizimi."

Shunday qilib, foydalanuvchilarga qimmatli xususiyatlarni etkazish haqida.

Ammo bu foydalanuvchilar kimlar? Ular birinchi marta foydalanuvchilarmi? Ular sizning mahsulotingizga qaytayotgan yangi (ish) foydalanuvchilarmi?

Va "qiymat" nimani anglatadi? Foydalanuvchilar baholaydigan xususiyatlar? Siz baholaydigan foydalanuvchi xulq-atvori? masalan. kirishlar yoki obunalar?

Foydalanuvchi Onboarding to'g'ridan-to'g'ri UX vazifasi emasligi aniq.

Bizda bir nechta foydalanuvchi turlari mavjud va biz foydalanuvchilar qimmatli deb hisoblaydigan bir nechta xususiyatlarga egamiz. Biz buni qanday tushunamiz? Qanday qilib biz mahsulotning qiymatini samarali tarzda etkazamiz? Va foydalanuvchilarga xususiyatlarni namoyish qilish orqali biz aslida nimaga erishmoqchimiz?

Birinchi qadam - foydalanuvchi safarlaringizni tekshiring

Bu ravshan bo'lib tuyulishi mumkin, ammo birinchi qadam yangi va mavjud foydalanuvchilarning sizning ilovangiz orqali qanday o'tishlarini o'rganishdir. Hamma safar qiladigan bitta sayohat bormi yoki turli xil yo'llar bormi?

Biz ushbu qadamni yangi foydalanuvchilar bizning dasturimizni birinchi marta qanday sinab ko'rishlarini tushunish uchun foydalanuvchi-testdan o'tkazgan Bosh assambleyaning UX talabalari yordamida qildik. Ushbu jarayon shuningdek, foydalanuvchilarimizni uch xil foydalanuvchi turlariga ajratishga yordam berdi:

  • Dastlabki 20 soniya
  • Birinchi sessiya
  • Birinchi oy

Ushbu jarayon oxirida foydalanuvchilar qanday qilib bizning ilova orqali qanday o'tishlari haqida yaxshiroq ma'lumotga ega bo'ldik. Ammo biz ular bilan qanday aloqa qilishni xohlayotganimizni yoki maqsadimiz nima ekanligini hali bilmas edik.

Sehrli moment bilan tanishtirish

User Onboarding haqida tushunmovchiligimizda ushbu videoga duch keldik. Bu foydalanuvchilarni "Sehrli lahzaga" jalb qilish uchun Facebook qanday qilib o'zlarining sayohatlarini qanday yaratganligi haqida gapiradi.

Sehrli moment - bu foydalanuvchi to'satdan sizning mahsulotingizning asl qiymati nima ekanligini tushungan payt. Bu payt foydalanuvchi "uni oladi". Facebook uchun bu do'stlaringizdan birining fotosuratini ko'rganingizda edi.

Pilcro-da biz foydalanuvchi birinchi marta marka aktividan nusxa ko'chirganda sehrli lahzamiz ekanligini angladik. Bu nima uchun ular Pilcro-dan foydalanishlari kerakligini aniq anglashganda.

Sehrli lahzani yodda tutgan holda, biz ushbu jadvalni fikrlarimizni tartibga solish uchun tuzdik.

Keyin biz ushbu maqsadlarni ularga erishish mumkin bo'lgan strategiyalar bilan taqqoslashga harakat qildik.

Bu erda biz maqsadlarga erishish uchun bir qator strategiyalarga ega bo'ldik. Onboarding vizual tarkibiy qismlari bizda qanday mavjudligi - foydalanuvchi Onboarding qulfidan uni qanday qilib hayotga qaytarishimiz mumkinligini ko'rib chiqish vaqti keldi.

Foydalanuvchi uchun bort parametrlari

Barcha tahlillardan so'ng, User Onboarding, foydalanuvchilarga qiymatlarni etkazadigan ba'zi UI komponentlarini yozishni davom ettirmoqda. Xo'sh, bu UI komponentlari nima? Ilovalarni ishlab chiquvchilar va UX dizaynerlari uchun qanday imkoniyatlar mavjud?

Albatta, foydalanuvchi Onboarding tarkibiy qismlari uchun cheksiz imkoniyatlar mavjud, ammo bu erda boshqa ilovalardan olingan rasmlarda foydalanuvchi onboarding namunalari bilan bizning sevimlilarimizning qisqacha ro'yxati.

Modalar

Biror foydalanuvchini kerakli narsalarni ko'rsatishga majbur qilishga majbur qilib, butun ekranni bosib oling.

Google Photos Welcome Modal

Kontekstual qalqib chiquvchi oynalar

Foydalanuvchi qachon va qayerda kerakligi haqida ma'lumot. Ko'rsatmalar - bunga eng keng tarqalgan misol:

Asana uchun qo'llanma

Bo‘sh joy

Foydali maslahatlar va amallarni chaqirish uchun ilova interfeysidagi bo'sh ro'yxatlar va tarmoqlardan foydalaning.

Ayiq ilovasi - aqlli bo'sh joy

Taraqqiyot ko'rsatkichi

Foydalanuvchi qanday ishlashini ko'rsatadigan indikatorni ko'rsating. Bu sizning mahsulotingizdagi foydalanuvchining butun umri davomida saqlanib qolishi mumkin va uni o'zgartirish mumkin.

Saqlagichni sozlash borasidagi ko'rsatkich

Shuni yodda tutgan holda, biz foydalanuvchi jadvalini qaysi foydalanuvchi turlariga mos kelishini va nima uchun mosligini aniqlash uchun ushbu jadvalni tuzdik. Yashil kvadratlar eng mos keladi, qizil maydonlar esa yarashmaydi.

Shu nuqtada biz jumboqning barcha qismlarini tayyor bo'ldik.

  1. Turli xil foydalanuvchi turlarini aniqladik.
  2. Biz o'z foydalanuvchilarimiz uchun ishlatadigan strategiyalarni aniqladik.
  3. Ushbu strategiyalarni amalga oshirish uchun biz UI komponentlarini aniqladik.

Hammasini bir joyga yig'ish vaqti keldi.

Xo'sh, biz aslida nima qildik?

Foydalanuvchi foydalari modal

  • Faqat birinchi tashrifda
  • Ilovaning asosiy foydalari haqida xabar bering.
  • Maqsad - foydalanuvchilarni osib qo'yishga imkon berish.
Slayd-shou foydalanuvchiga foyda keltiradi

Kontekstual qalqib chiquvchi oynalar

  • Foydalanuvchilarni interfeys bilan tezda tanishtiring
  • Ularga eng muhim xususiyatlar va tugmachalarni ko'rsating.
  • Product Hunt tashrif buyuruvchilarga Product Hunt-dan tashrif buyuruvchilarga ba'zi vizual muvofiqlikni berish uchun mavzularni qo'ydi.
  • Maqsad - foydalanuvchilarni sehrli daqiqaga jalb qilish
Kontekstual qalqib chiquvchi oynalar - hiyla

Bo'sh joydan oqilona foydalanish

  • Hech qanday tarkib yo'q joyda harakatlarni ko'rsatish
  • Maqsad - hech qachon foydalanuvchini oqim tashqarisida qoldirmang
Pilcro bo'sh harakatlarga chaqiriq

Taraqqiyot ko'rsatkichi

  • Foydalanuvchilarga "quvvat oluvchisi" ning foiz miqdorini ko'rsatish.
  • Maqsad - foydalanuvchilarni biz xohlagan tarzda tutishga undash.
Jarayon ko'rsatkichi,%

Va raqamlar yolg'on gapirmaydi

User Onboarding dizayni ishlaganligini qaerdan bildik? Mana statistika.

Biz yangi foydalanuvchilarni bortga joylashtirgandan keyin bir hafta ichida veb-saytdan mahsulotga bo'lgan suhbatlarimizni ikki baravarga oshirdik.

Mahsulotga konversiya

Biz konversiya bo'yicha umumiy ko'rsatkichimizni 60% ga oshirdik.

Ta'kidlash kerakki, ushbu statistik ma'lumotlar ushbu mahsulotni ishlab chiqarishda yordam berdi, chunki bizning mahsulotimizda ko'proq shov-shuvlar bor edi. Shubhasiz, yangi User Onboarding uchish muvaffaqiyatli bo'lishida hal qiluvchi rol o'ynadi.

Afterenesst - Nima uchun foydalanuvchi bortiga chiqish juda qiyin?

  • Mahsulot egalari mahsulotga juda yaqin. Mahsulot egasi o'z mahsulotini birinchi marta boshdan kechirishni qanday his qilishini qanday bilishi mumkin?
  • Turli xil foydalanuvchilar mahsulotning turli qismlarida qiymat topadilar. Shunday qilib, ularni qiymat topishga yo'naltirish, barcha foydalanuvchilar baham ko'radigan to'g'ri sayohat emas. Turli xil foydalanuvchilar turli xil sehrli daqiqalarga ega bo'lishlari mumkin.
  • Turli xil foydalanuvchilar boshqacha harakat qilishadi va sizning mahsulotingizdan boshqacha harakatlanishadi. Ba'zi bir foydalanuvchilar yangi mahsulotga ulanishda qo'llarini ushlab turishlarini yaxshi ko'radilar, ba'zi foydalanuvchilar shunchaki sho'ng'ib o'ynashni yaxshi ko'radilar. Qanday qilib barcha turli xil foydalanuvchilarning Onboarding ehtiyojlarini qondiradigan UX tajribasini yaratasiz?
  • Turli foydalanuvchilar sizning mahsulotingiz haqida har xil ma'lumotga ega. Shunday qilib, kimgadir qancha ma'lumot berish kerakligini qanday bilasiz?
  • Yaxshi foydalanuvchi onboarding tajribasini yaratish texnologiyasi ko'pincha juda murakkab, chunki dasturga yangi vizual qatlam qo'shishni talab qiladi.

User Onboarding murakkab vazifadir, chunki siz turli xil foydalanuvchilar, xususiyatlar, maqsadlar va harakatlarning matritsasi bilan shug'ullanishingiz kerak. Ammo, agar siz unga to'g'ri murojaat qilsangiz, yangi foydalanuvchilar uchun ilova qilishingiz mumkin. Omad!

Buni o'zingiz uchun tajriba qiling

Ushbu havolada bizning foydalanuvchilarimizga o'zingizning bortingizni tekshiring. Fikringizni bildiring!

Pilcro G-Suite uchun bepul markalarni boshqarish dasturlarini taklif etadi.